Allgemeine Geschäftsbedingungen (Kunde)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Kunden) der Bartsch & Ziski GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Robert Bartsch, Michaelisstr. 19, 99084 Erfurt, HRB 522225 eingetragen im Handelsregister des AG Jena. *

Stand 01.12.2024

I. Leistungsbeschreibung (Eventkalender/Ticketvermittlung), Anwendbarkeit

(1)          Die Bartsch & Ziski GmbH betreibt die App/Plattform „thuGO“ (nachfolgend insgesamt „thuGO“). Dort wird ein innovativer Event-Kalender (Abs. 2) zur Verfügung gestellt, auf dem sich die Kunden über Veranstaltungen insbesondere in ihrer Region informieren können und zudem die Möglichkeit haben, für diese Veranstaltungen Tickets zu kaufen (Abs. 3).

(2)          „thuGO“ beschränkt seine Leistungen im Rahmen der Inhalte des Event-Kalenders allein auf das zur Verfügung stellen der Plattform, um Veranstalter und Kunden dort zusammenzubringen. Auf die Inserate und Inhalte der Veranstalter, deren Aktualität, die Korrektheit der zeitlichen Angaben, der Kapazitäten und der Durchführbarkeit der Veranstaltung hat „thuGO“ keinen Einfluss und ist mit den dazu gehörigen Informationen auch nicht betraut. Es obliegt den Veranstaltern und auch den Kunden selbst, die Richtigkeit und Aktualität der Angaben stets zu überprüfen.

(3)          „thuGO“ ist selbst nicht Veranstalter der angebotenen bzw. inserierten Veranstaltungen. Diese werden durch den jeweiligen externen Veranstalter durchgeführt, der auch Aussteller der Tickets ist. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Karteninhaber (Kunden) und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Die „thuGO“ vertreibt die Tickets im Auftrag des jeweiligen Veranstalters ausschließlich als Vermittlerin. Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Kunde „thuGO“ mit der bloßen Abwicklung des Kartenkaufes.

(4)          Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass im Event-Kalender Veranstaltungen inseriert werden, bei denen der Ticketkauf durch die Benutzung eines Affiliate-Links direkt zwischen Veranstalter und Kunden stattfindet. Hierzu wird in der Regel eine Weiterleitung direkt auf eine Homepage oder ein Kaufportal des Veranstalters stattfinden.

(5)          Für sämtliche Verträge und erteilten Aufträge betreffend der Vermittlung von Tickets, Gutscheinen oder ähnlichen Käufen und Dienstleistungen gelten im Verhältnis zu „thuGO“ ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Möglicherweise gelten für die rechtlichen Beziehungen des Veranstalters zum Kunden und auch im Verhältnis zwischen dem Zahlungsdiensteabwickler (stripe) (Abschnitt III.) und dem Kunden eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen.

(6)          Für den Fall, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „thuGO“ einander jeweils widersprechende Regelungen enthalten, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „thuGO“ im Verhältnis zwischen „thuGO“ und dem Kunden insoweit Vorrang vor den spezifischen Bedingungen des Veranstalters.

(7)          Kunden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Verbraucher und auch Unternehmer im Sinne der §§ 13, 14 BGB, die die Plattform für Informationen rund um die dort inserierten Veranstaltungen und den Ankauf von Tickets nutzen möchten. Abzugrenzen hiervon sind die Veranstalter, für die gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten.

II. Vertragsabschluss, Ticketvermittlung, Beschränkungen

(1)          Veranstaltungs-Tickets die auf „thuGO“ erworben werden, sind ausschließlich Online-Tickets, die dem Kunden digital zu Verfügung gestellt werden. Werden in Ausnahmefällen zusätzlich gedruckte Tickets per Post versendet, so berechtigen diese gedruckten Tickets nicht den Zutritt zur gewählten Veranstaltung. Lediglich das Online-Ticket berechtigt den Ticketinhaber zum Zutritt zur gewählten Veranstaltung.

(2)          Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er in der App gemäß § 312j Abs. 3 BGB eine eindeutig beschriftete Schaltfläche angeklickt, die gut lesbar ist und mit nichts anderem als den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen“ oder mit einer entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet ist, die zum verbindlichen Vertragsabschluss führen soll (Angebot). Die Annahme des Vertrags erfolgt durch Übersendung der Veranstaltungs-Tickets in einer E-Mail durch „thuGO“ an den Kunden. Hierdurch kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vertragspartner (Veranstalter) ein rechtlich bindender Vertrag zustande (Annahme). Dabei wird in der Regel die Möglichkeit hinterlegt, das jeweilige Ticket nach dem Login in dem jeweiligen Kundenaccount abzurufen.

(3)          Um ein Ticket des Veranstalters verbindlich kaufen zu können, muss der Kunde ggf. persönliche Daten hinterlegen, soweit die Abwicklung nicht allein durch Angabe einer E-Mail-Adresse möglich ist. Insoweit erklärt der Kunde ausdrücklich sein Einverständnis mit der Weitergabe seiner Daten an den jeweiligen Veranstalter. Auf die Datenschutzangaben von „thuGO“ wird ausdrücklich verwiesen.

(4)          Soweit beim Kauf nicht anderweitig vereinbart, ist ein gewerblicher Weiterverkauf der Eintrittskarte(n) nicht gestattet und ausdrücklich untersagt. Ein einzelner nichtgewerblicher Weiterverkauf zu rein privaten Zwecken wird nur bedingt gestattet und zwar zu einem Preis in Höhe des angegebenen Preises der Eintrittskarte zuzüglich beim ursprünglichen Kauf angefallener nachgewiesener Gebühren/Kosten (z. B. Porto- und Versandkosten), maximal jedoch in Höhe von 10 % des aufgedruckten Preises. Beim Verstoß gegen die vorgenannte Bedingung hat der jeweilige Veranstalter das Recht den Zutritt zu der Veranstaltung ersatzlos zu verweigern.

(5)          „thuGO“ ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Transaktionsnummer/Bestellnummer/Ordernummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom jeweiligen Veranstalter und/oder von „thuGO“ aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z. B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.) und/oder offene Forderungen aus der bisherigen Geschäftsverbindung mit dem Kunden bestehen.

Insbesondere ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Veranstalters weder die Verwendung von Tickets für gewerbliche Werbe- und/oder Marketingzwecke (bspw. als Gewinn für gewerbliche Preisausschreiben und / oder sonstige gewerbliche Gewinnspiele), noch der Ticketweiterverkauf in dem vom Hausrecht des Veranstalters erfassten Zugangs- und/oder Eingangsbereichs der Veranstaltungsstätte gestattet.

(6)          Auf das vorbenannte Rücktrittsrecht finden die §§ 346 ff. BGB unter Ausschluss von § 350 BGB Anwendung.

(7)          Im Falle der Verlegungen von Veranstaltungen ist der Veranstalter berechtigt, die Gültigkeit der ursprünglichen Tickets der verlegten Veranstaltung für den neuen, verlegten Termin der Veranstaltung zu erklären. Eine Rückgabe der Tickets beim Veranstalter oder eine Rückabwicklung des Ticketkaufs infolge der Verlegung ist in diesen Fällen nicht möglich, es sei denn, die Wahrnehmung des verlegten Termins ist für den Ticketinhaber nachweislich nicht zumutbar. Dies gilt nicht, sofern der Veranstalter die Verlegung der Veranstaltung zu vertreten hat. Der Ticketinhaber hat sich in jedem Falle ausschließlich an den Veranstalter zu wenden, um eine mögliche Rückgabe der Tickets zu veranlassen. „thuGO“ hat keinen Einfluss auf die Rückabwicklung oder Kulanz eines Veranstalters.

III. Zahlungsmodalitäten und Preisbestandteile

(1)          Die Gesamtpreis für die Veranstaltung, den der Kunde beim Ticktankauf über „thuGO“ entrichten muss, setzt sich aus dem Preis des Veranstalters, einer Systemgebühr von „thuGO“, einer Service-Gebühr von dem Zahlungsdienstleister stripe sowie der jeweils gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer und sonstigen Abgaben zusammen. Auf den Preis des Tickets des Veranstalters sowie auf die Service-Gebühren der Zahlungsdienstleister und gesetzliche Gebühren hat „thuGO“ keinen Einfluss.

(2)          Zusätzlich zum Ticketpreis fällt bei jedem Zahlungsvorgang eine Transaktionsgebühr an. Die Höhe der Transaktionsgebühr ist gleichbleibend und unabhängig von der Anzahl gekaufter Tickets. Die Gebühr und deren Höhe ist im Bestellvorgang ausgeweisen.

(3)          Grundsätzlich handelt es sich beim Kauf von Veranstaltungstickets auf „thuGO“ ausschließlich um Online-Tickets. In Ausnahmefällen werden Tickets zu bestimmten Veranstaltungen postalisch versendet. In diesem Falle erhebt „thuGO“ eine Versandkostenpauschale. Die Versandkosten und deren Höhe ist im Bestellvorgang ausgeweisen.

(4)          Soweit die Kunden im Rahmen der Bezahlung persönliche Daten und Informationen an den Zahlungsdienstleiter stripe übersenden müssen, so hat „thuGO“ hierauf keinen Einfluss. „thuGO“ hat auch an keiner Stelle Zugriff auf diese Informationen. Hierfür gelten die Bestimmungen des Zahlungsdienstleisters stripe unmittelbar (Stripe | Online-Bezahldienst und weltweiter Zahlungsdienstleister; Datenschutzrichtlinie).

IV. Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht, bei der Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das heißt, ohne die Möglichkeit eines Widerrufs oder der Stornierung des Vertrags sind die vertraglichen Pflichten bindend, soweit sich keine gesetzlichen Rücktritts- bzw. sonstigen Gewährleistungsrecht ergeben.

 Für alle anderen Verträge mit Verbrauchern gilt das Folgende:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie an die 

Bartsch & Ziski GmbH, Michaelisstr. 19, 99084 Erfurt, E-Mail: info@thugo.de

 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 Folgen des Widerrufs

 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Bartsch & Ziski GmbH, Michaelisstr. 19, 99084 Erfurt,

info@thugo.de 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag

über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am ()/erhalten am ()

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 Ende der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars

 

V. Stornierungen des Veranstalters

(1)          In den Fällen, in denen der Veranstalter – gleich aus welchem Grund – die jeweilige Veranstaltung nicht durchführen kann, absagen, inhaltlich anpassen, beschränken oder zeitlich bzw. örtlich verschieben muss, gelten zunächst die jeweiligen Vertragsbestimmungen im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter. Die etwaige Erstattung des Kaufpreises erfolgt unabhängig von den Systemgebühren (Provision und Verwaltungsgebühren) bei „thuGO“. Ein Anspruch auf Rückerstattung dieser Systemgebühren besteht auch in diesen Fällen nicht. Der Vermittler „thuGO“ trägt nicht das Risiko der Durchführung der Veranstaltungen.

(2)          Die vorstehenden Regelungen des Abs. 1 gelten auch in den Fällen, in denen die Ticket- und Veranstaltungsangaben auf Grund technischer oder individueller Fehler der Veranstalter falsch inseriert worden sind. Auch hierauf hat „thuGO“ keinen Einfluss, sodass auch bei einer diesbezüglichen Stornierung/Rückabwicklung ein Anspruch auf Einbehalt der vorgenannten Systemgebühren bestehen bleibt. Der Ticketinhaber hat sich in jedem Falle ausschließlich an den Veranstalter zu wenden, um eine mögliche Rückgabe der Tickets zu veranlassen. „thuGO“ hat keinen Einfluss auf die Rückabwicklung oder Kulanz eines Veranstalters.

 

VI. Haftungsbeschränkungen, und Haftungsausschluss

(1)          „thuGO“ haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalspflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet „thuGO“ beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Außer in den in den vorstehend genannten Fällen haftet „thuGO“ nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.

(2)          In allen übrigen Haftungsfällen, die nicht vom vorstehend genannten Absatz umfasst sind, wird die Haftung „thuGO“s, soweit gesetzlich möglich, ausgeschlossen. „thuGO“ haftet insbesondere nicht für die Richtigkeit, Aktualität und die Vollständigkeit von Angaben des Veranstalters sowie ebenfalls nicht für die Durchführbarkeit oder Genehmigungsfähigkeit der Veranstaltung. „thuGO“ hat keinen Einfluss auf die mögliche Absage, Stornierung oder Verlegung von Veranstaltungen, insbesondere nicht aus Gründen höherer Gewalt (Krieg, Unwetter, Pandemien o. ä.). „thuGO“ haftet ebenfalls nicht für Fehler, die im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen Benutzung der App oder deren fehlender Aktualisierung entstehen.

(3)          Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder von „thuGO“ zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen. Soweit die Haftung von „thuGO“ nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

(4)          Ein Recht zur Aufrechnung mit eigenen Ansprüchen steht dem Kunden nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von „thuGO“ unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem hat der Kunde ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit dessen Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

 

VII. Datenschutz

Die Verarbeitung aller Daten, die „thuGO“ zur Verfügung gestellt werden, geschieht ausschließlich unter strenger Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (EU DSGVO) sowie aller sonstigen in den Mitgliedstaaten der EU geltenden Datenschutzgesetze bzw. Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter. Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

*) Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit werden in den gesamten AGB stets die maskulinen Termini „Kunden“ und „Veranstalter“ verwandt. Eine Diskriminierung soll hiermit in keinster Weise verbunden sein. Menschen jedweden Geschlechts (m/w/d) werden gleichermaßen geschätzt.